客服中心持续爆线中，这个情况到下午也没得到缓解。各组的组长们都在联系休假的人员来紧急补上，但效果微乎其微。
有些员工直接关了机；没有关机的接起电话打起了马虎眼，说是有事来不了，看情况而定，最后看着看着就没有回应了。
现在被抓回来最多就是休假的实习生们，可实习生毕竟是新手，很多棘手问题、难缠用户没有客服老手们应对自如、处理圆滑。
为了不发生线上用户咨询不拥堵接起顺畅，现在路天琪他们已经采取了接起后记录问题，承诺多少小时后，回电告知或是系统私信回复处理结果的方式。
让用户不用等那么久电话才被接起。
路天琪他们热线这边忙着接起、记录、承诺、挂断，在线那边直接客服和用户接待比例调成了1:15。
田田在他们的四不缺一小群吐槽一通后，完全隐遁沉溺在接待用户里出不来了。
刚刚结束一通电话，切换了小休状态跑厕所回来的路天琪，做回工位上就发了句“好累不想接了”的牢骚。
左右两边的郑和燕、苏玲玉也好不到哪去，均遇上了难缠的用户，不肯认同事后回电告知的方式，非得立马弄出个子丑寅卯来，和他们纠缠快半小时了。
两位老将的眉头都快皱成麻花了。
路天琪看看对面工位的孔向妮和周围的同事，也是忙到不行，电话一个接一个来。
好端端的罢什么工啊？好事不干，搞事情啊！路天琪心有怨气的带上耳机继续接线了。
爆线带来的繁忙，让客服中心的空气里都弥漫着怨气，厌烦的情绪在员工心中慢慢发酵。
W-Tome的吐槽群里刷屏都刷疯了，一楼的情绪发泄室沙包也是忍受着一遍又一遍的毒打。
岑飞很是头疼。
现今的情况，虽有假条为据，但和罢工也没什么两样。罢工是不合规矩的逃跑，请假是有理有据的不来。
好不容易熬过接起率低迷的开端，一个月还不到就迎来了消极怠工。
今天岑飞难得休假，带着狗子刚到宠物医院门口，预备给万岁做个体检。
米未告知爆线的电话就来了。热线组和在线组不同程度的人员缺勤，导致线路拥堵、用户排队。
电话挂断，岑飞手机W-Tome里假条审批提醒开始滴滴的的闪个不停。
大致扫了一眼那些送上来的审批的电子请假条，请假理由五花八门，有的看着真的很假，可又很合理，没法不批假。
一下子人员缺口巨大，岑飞哪还有心思带狗做美容，站在宠物医院门口的他，牵着狗子走了。
在来公司的路上，他下达了指令，先将今天休假和夜班的人员调至白班将空缺顶下。
班次根据请假员工的请假时长重新进行排班，尽量安排请假的员工接替休假中被临时拉回补空缺的员工的班次。
保证客服中心运作正常。
回到公司，岑飞才发现事远比他想象的严重。
能叫回来的员工少之又少。实习生初入职场还没变成职场老油条，打个电话就回来了；其他的员工则是狡猾的和各自组长斗智斗勇不肯回来。
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